Dernière mise à jour : 04/04/2025

PRÉAMBULE

NOELLESKIN attache une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et s'engage à respecter pleinement votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à toute législation nationale applicable en matière de protection des données.

Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire, transparente et complète sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

NOELLESKIN, établie au 52 Avenue Henri Matisse, 06200 Nice, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :

• Par email : carenoelleskin@gmail.com
• Par courrier : 52 Avenue Henri Matisse, 06200 Nice, France

2. DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone

Données liées aux rendez-vous :

• Date et heure du rendez-vous
• Type de prestation souhaitée
• Informations relatives à votre santé nécessaires à la réalisation des soins (antécédents, allergies, traitements en cours, etc.)

Données de navigation :

• Adresse IP
• Données de connexion et de navigation
• Cookies

Ces informations sont collectées via :

• Notre formulaire de contact
• Notre système de prise de rendez-vous en ligne
• Les outils d'analyse de notre site internet

3. FINALITÉS ET BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

4. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais légaux applicables :

• Données relatives aux rendez-vous et soins : 5 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à désinscription
• Cookies : 13 mois maximum

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont strictement destinées à NOELLESKIN et à son personnel habilité.

Dans certains cas spécifiques, vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Prestataires techniques : hébergeur du site, fournisseur de la solution de prise de rendez-vous
• Prestataires de services marketing (si vous avez consenti à recevoir nos communications) : Mailchimp ou Sendinblue
• Outils d'analyse : Google Analytics, Pixel Facebook (données anonymisées)
• Autorités légales : uniquement sur demande expresse et dans le cadre de réquisitions légales

Nous nous assurons que ces tiers respectent la confidentialité de vos données et disposent de garanties appropriées pour les protéger conformément au RGPD.

6. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Certains de nos prestataires de services (notamment Mailchimp, Google Analytics) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD :

• Décision d'adéquation de la Commission européenne concernant le pays destinataire
• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Adhésion du prestataire au Privacy Shield (pour les États-Unis, le cas échéant)

7. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : faire supprimer vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation du traitement : obtenir la limitation du traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à carenoelleskin@gmail.com ou par courrier à l'adresse mentionnée ci-dessus. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

8. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Google Analytics (mesure d'audience)
• Cookies publicitaires : Pixel Facebook (suivi des conversions)

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou vous alerter lorsque des cookies sont déposés. Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Notre site dispose d'un bandeau cookies vous permettant de gérer votre consentement de manière granulaire.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

NOELLESKIN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• Chiffrement des données sensibles

• Contrôle des accès et authentification

• Sauvegardes régulières

• Tests de sécurité périodiques

• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité

  En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier la CNIL conformément à la réglementation.

10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

NOELLESKIN se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle ou technologique.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site web avant l'entrée en vigueur de la nouvelle politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. CONTACT

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : carenoelleskin@gmail.com
• Par courrier : NOELLESKIN, 52 Avenue Henri Matisse, 06200 Nice, France
• Par téléphone : +33 7 83 35 08 00